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400附加功能資費表
發布時間:2019-04-02 10:49   閱讀次數: 1438 次
400附加功能資費表

       

附加功能資費表
功能名稱 價格 業務功能備注(含更新備注) 功能示例/演示
特色功能 來電彈屏 50元/月/座席 可實現來電彈屏、知識庫、即時通訊等功能。
防偽碼 20元/月/萬數據 可通過400號碼查詢防偽碼真偽,防偽按鍵位數不超過25位。可開通IVR式防偽查詢功能,同時提供通話和防偽查詢業務,(需開通IVR導航,彩鈴功能),有默認提示音。 默認提示音:歡迎致電防偽查詢系統,請輸入防偽標識號碼,以#鍵結束。
電話會議 240元/年 無論身處何時何地,均可使用手機和電話來進行多人的實時電話會議,實現快速溝通。默認同時在線5人。(加線需另外支付功能費,按照20元/線/月收取。)可開通IVR式電話會議,同時提供通話電話會議業務(需開通彩鈴功能)。 常用提示音:歡迎致電**電話會議中心,請輸入會議室密碼,以#號鍵結束。
遇忙彩鈴 240元/年 在座席全忙時進行提示,支持客戶繼續等待功能,提高呼入接通率。注:如開通該功能,撥打400號碼即開始計費;彩鈴內容為系統默認,不可自定義設置 當公司電話滿線時,會給客戶播放提示音,默認提示音為"您好您撥打的電話坐席全忙 繼續等待請按1 結束請掛機。"
來電提示彩鈴 240元/年   針對400號碼或分機設置座席提示,主叫方與被叫方均可收聽,主叫聽到:您的通話可能會被錄音,被叫聽到:該電話由400號碼轉入。(需加開基礎彩鈴功能。   當您接起來電時時,如果來電是由400號轉入,您會聽到提示“該電話通過400***95555轉入”。該功能可有效判斷號碼來電是通過400轉接還是通過私人電話轉接。
來電記憶 240元/年 根據客戶來電情況判斷轉接,當客戶第二次來電時,系統會先判斷坐席人員,優先轉到第一次接聽該客戶來電的坐席人員接聽。 默認客戶來電接聽人員為上一個接聽該客戶來電的坐席人員,可無縫對接客戶需求,提升客戶感知度
愛訊400APP 針對關閉來電顯示的用戶,安裝APP,可在手機上彈屏提示來電號碼。
免費功能 云訊通APP 免費 3.0平臺的手機登錄版本,可以查詢客戶情況,進行平臺操作   可在蘋果商城和安卓市場進行下載。
愛訊管家APP 3.0平臺的手機登錄版本,可以查看號碼來電記錄、功能開通使用情況,實現來電彈屏等 可在蘋果商城和安卓市場進行下載。
手機綁定 400支持綁定三網手機,且不限數量(三大運營商平臺目前只支持綁定固話,且僅限3個)
坐席綁定 不限定綁定量,根據客戶的需求,想綁定多少即可綁定多少。 大話務量客戶可放心擴張業務,無需另外增加費用
區域設置 提供區域設置,細化到省市,支持導入拒接或接聽區域,支持按照單個綁定號碼設置區域接聽 可指定某個綁定號碼接聽某個區域來電
時段設置 提供日常時段設置及節假日時段設置,可根據客戶需求,隨時調整接聽的時間,可精確到每個綁定號碼。 端午、國慶、上下班時段想接/想不接,隨心設置
黑白名單 可根據發展需求,設置呼入白名單或者呼入黑名單,節約話費,提高工作效率 可支持批量導入黑名單或者白名單進行設置
接聽模式 支持循環N+1接聽、支持隨機接聽、支持按順序接聽 可根據綁定員工的工作量情況,隨時調整接聽模式,優化工作模式,提高員工工作效率
立即接聽 可把客戶的接聽等待時間延長到3分鐘(此項開了之后需要立即扣費) 延長客戶等待接聽時間,避免客戶因等待時間過短而掛斷電話,導致客戶流失。
話單查詢 可隨時查看號碼的來電記錄、接聽記錄、接聽時長、接聽號碼、來電號碼區域分布 可全方位監管到客戶的來電情況,抓住每一個營銷機會。
來電話務分析 根據來電情況自動統計每日的話務情況,通話量、通話時長、來電號碼分布等,并可核查近30天內的話務分布情況。 根據來電話務分析,可快速掌握廣告營銷結果,并優化廣告投放量,提高資金利用率。
常見功能 彩鈴制作 60元/首 根據企業個性化的需求,我們可為企業訂制不同類型的歡迎詞。如:歡迎致電**公司,電話正在接通中,請稍候。由專業播音主持、專業錄音棚制作,樣板超多,該費用于開通業務時一次性收取。群呼功能彩鈴錄制價格與本價格一致。(彩鈴內容200字節以下)。 如:歡迎致電**有限公司,客服部請撥1,財務部請撥2,投訴建議請撥9;
根據客戶需求進行制作
基礎彩鈴 60元/年 企業彩鈴是企業的有聲名片,代替了電話呼入時”嘟、嘟。。“的回鈴音,在電話接通前客戶先聽到企業的相關介紹,讓等待變成企業介紹時間。彩鈴錄制費用另計。 客戶撥打400電話,聽到一段語音”您好,歡迎致電話我公司,我們將竭誠為您服務,電話接通中,請稍后。。。“
公告彩鈴新品 240元/年 將企業通知類、公告類、宣傳類內容制作為400電話彩鈴,客戶必須聽完這段彩鈴后才可轉接通話(需開通基礎彩鈴 ”歡迎致電XX公司,即日起至8月8日,我公司推出年中繽紛促銷,最低2折起,更有好禮相送。“特定廣告內容,客戶將在聽完介紹后再進行電話轉接
彩鈴上傳 20元/個/次 我司錄制彩鈴免收上傳費,由用戶提供的彩鈴文件上傳按次收取。
通話錄音 240元/年 該功能可自動對呼入400電話來電全程錄音,通話錄音功能是企業監督客服質量,進行問題分析的重要依據,也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。錄音文件平臺保留時長為1個月。 推薦彩鈴提示:為了保證服務質量,您的通話將被錄音,敬請諒解。
工號播報彩鈴 240元/年 在雙方通話前,播報企業方接聽人員的工號,體現企業管理規范、提升客服服務質量。每個坐席號碼設置唯一的工號,當電話轉接到對應座席,客服人員在摘機接聽電話的同時,系統自動向來電客戶及其客服人員語音報出此坐席號碼的工號。
除工號外彩鈴可自定義錄制,錄制費用另計,默認提示音免費。(需加開基礎彩鈴功能。)
在用戶接聽電話前會聽到提示音“現在由5188號工號為您服務。
來電提示彩鈴 240元/年 針對400號碼或分機設置座席提示,主叫方與被叫方均可收聽,如“該電話由400號碼轉入”。(需加開基礎彩鈴功能。 當您正在接聽電話時會聽到提示“該電話通過400***95555轉入”。
滿意度評價 240元/年 對通話進行滿意度評價,贈送統一鈴聲。如需個性化鈴聲,需加基礎彩鈴功能,有默認提示音。 默認提示音:請您對我們服務做出評價 滿意請按1  不滿意請按2  一般請按3。按鍵之后會提示:感謝您的致電 謝謝 再見
留言信箱 240元/年 當處于400電話全忙或無法接聽情況下,開通該功能客戶撥打時會聽到提示可在嘀聲后留言,音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。所有語音留言保留30天。需開通彩鈴功能。最大錄音時長為10分鐘,有默認提示音。 默認提示音:你所撥打的電話現在不方便接聽,請在滴聲后留言。
IVR語音導航 240元/年 提供交互式語音應答菜單,客戶電話呼入時可根據語音提示進入相應的服務。每層導航默認十個分機,增加按20元/分機/年收取。擴充需額外收費;最大支持5層導航;(需開通基礎彩鈴功能) 當用戶播打時,將聽到提示音“您好,歡迎致電400*******,話費積分查詢及密碼服務請按1,業務咨詢辦理請按2,如需幫助請按0。”
升級功能 分機計費 240元/年 此功能只支持開通IVR語音導航用戶使用.開通了分機計費管理功能,可以對IVR語音導航下面的每一個分機進行單獨充值(由終端用戶自行給分機充值),分機上所充值的話費將從400號碼余額當中扣除.客戶后臺將詳細記錄每個分機余額、分機充值記錄、刪除分機返款記錄(客戶不可自行刪除)、分機通話詳單記錄。暫時無分機單獨管理平臺。(需開通IVR語音導航和礎彩鈴 為每個分機實現充值及管理,可以做到對每個分機進行費用的控制。
高級語音導航 240元/年 客戶呼入時,由人工直接進行導航,客戶無需記住分機號碼,被叫通過需求在電話機上按#*+分機號轉入對應的分機后繼續通話;同時可根據企業需求,設置時間段,實現人工導航與交互式語音應答之間進行自由切換。(需開通IVR語音導航和礎彩鈴 客戶無需播任何按鍵,直接進入人工服務,由人工來進行對應的分機轉接。上班時間由人工進行轉接,下班時間客戶進入自助導航,根據提示音選擇要服務的分機。
0鍵直通導航 240元/年 跨躍導航按鍵位數限制:在第一層導航下增加“0”分機,其他分機可設置一位及以上按鍵位數。效果如:歡迎致電**公司,客服部請撥801,業務部請撥802,查號請撥0;當前若有設置轉接按鍵為0的節點,需編輯按鍵后功能才可開通;(需先開通IVR語音導航和基礎彩鈴。 如果您公司分機很多,無法一一進行語音提示播報,可開設0鍵直通功能,讓客戶可以快速進入人工接聽,由人工來進行對應的分機轉接。
中繼功能 480元/年 幫助企業實現企業總機與400電話的互通,支持企業總機所有功能的穿透。不限定中繼線量,便于大話務量用戶使用。 適用于已有交換機的用戶,能實現分機之間互播,可支持200線。
未接來電郵箱提醒 240元/年 將未接來電以及面向企業的分析報表,按企業指定的時間向指定的郵箱進行推送,以便企業管理人員進行監督調整。發送時間在11點及17點之間(來電記錄為截止到當前時間);可設置最多3個接收郵箱; 可將前一日的未接來電及數據分析報表在每天8點發送至公司管理人員的郵箱,以便于企業在早會上對工作進行監督及調整。
七彩炫鈴 240元/年 根據來電號碼的不同區域,不同時間段,播放個性化的彩鈴,實現針對性宣傳、服務。分時段分區域播放個性化彩鈴。(需開彩鈴功能 上班時間和下班時間播放不同彩鈴,例如針對廣東地區的來電自動播放粵語歡迎詞;下班時間會播放提示“現在屬于非工作時間,感謝您的來電,我們將會于明早9點給您回電”。
關閉來電顯示 240元/年 開通該功能后不顯示撥打400號碼的客戶來電,只顯示某一固定的號碼;可保護客戶隱私,保護企業商業機密。
特色短信功能 掛機短信 240元/年 對于撥打400的手機用戶,在掛機后可接收到400號碼發送的致謝短信,發送短信費用另計;短信發送費為0.08元/條,用戶每次充值短信費不能低于100元。 模板1:感謝您的來電,謝謝! 模板2:感謝您致電【公司名稱】,我們以專心、專注、專業的態度為您服務,期待您成為我們的忠實客戶!如需幫助,請致電:【400號碼】
漏電短信 240元/年 對于未接通的來電,可發送提醒短信至指定的手機號上,發送短信費用另計;短信發送費為0.08元/條,用戶每次充值短信費不能低于100元。 模板:{主叫號碼}電話于{撥打時間}致電我司400電話,來電漏接,請速聯系。
IVR短信觸發 240元/年 當撥打400電話設置的分機時,將預先設置好的短信發送至所打400電話的手機號上,發送短信費用另計;短信發送費為0.08元/條,用戶每次充值短信費不能低于100元。
來電號碼短信 240元/年 針對關閉來電顯示的用戶,可將主叫號碼發送提醒短信至接聽手機號上,發送短信費用另計;短信發送費為0.08元/條,用戶每次充值短信費不能低于100元。
備注:本資費表從2018年6月6日起執行。所有功能開通均按一年制收取費用。最終解釋權歸所有。

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